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保险信访须知及保险信访流程图
发布时间:2017-01-24      分享到:
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设定依据——根据《中国保险监督管理委员会信访工作办法》相关内容,拟定如下保险信访须知。

一、受理范围及申请条件

1.对辖区内保险监管工作提出意见、建议的;

2.对派出机构负责人以外工作人员的职务行为提出异议的;

3.对辖区内保险社会团体及其工作人员的职务行为提出异议,或者反映其有关情况,提出意见、建议,依照有关规定应当由派出机构处理的;

4.派出机构依法处理的其他信访事项。

二、不予受理情形

1.不予受理,转保险机构情形:(1)反映保险公司、保险资产管理公司或者保险中介机构工作人员违纪问题,但不涉及有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定的;(2)反映保险公司、保险资产管理公司、保险中介机构内部管理问题的;(3)对保险产品的解释事项以及对保险公司、保险资产管理公司、保险中介机构经营状况咨询的;(4)其他应当由保险公司、保险资产管理公司或者保险中介机构处理的事项。

2.不予受理,转保险行业协会情形:(1)咨询保险行业协会会员单位基本情况和保险知识的;(2)反映保险行业协会会员单位从业人员职业道德问题的;(3)反映保险从业人员的培训、执业、流动和奖惩问题,可以由保险行业协会处理的;(4)反映损害保险行业形象的问题,可以由保险行业协会处理的;(5)涉及保险行业协会会员单位之间、会员单位与保险从业人员之间、保险业与其他行业之间关系,可以由保险行业协会处理的;(6)其他可以由保险行业协会处理的事项。

3.不予受理,告知向有关单位提出情形:(1)依照有关规定应当由其他单位处理的;(2)已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的;(3)有关国家机关已对信访人反映的问题作出最终处理决定的。

三、所需办理材料

信访人采取书面形式反映信访事项的,应载明信访人的姓名或者单位名称、住址、联系方式。信访人提出投诉请求的,还应当写明被投诉单位、人员的名称或者姓名、投诉请求、事实及理由,并附上相关证明材料。

四、处理期限

黑龙江保监局自收到信访事项之日起15日内告知是否受理;自受理之日起60日内告知处理意见;情况复杂的,最长延期30日。

五、信访渠道

联系电话:0451-51958038

信函邮寄地址:黑龙江省哈尔滨市南岗区红军街15号奥威斯发展大厦2002室(邮政编码:150001)

来访接待时间:周一至周五上午8:30-11:30,下午13:30-17:00,节假日除外;接待地点:黑龙江省哈尔滨市南岗区红军街15号奥威斯发展大厦17层信访举报投诉窗口。

网上信访:heilongjiang.circ.gov.cn


 



 

保险信访流程图

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